Q&A

技術的なサポートを受ける際には、どのような情報の提供が必要ですか？

OPEN MINDでは可能な限り素早く解決策を見つけ、問題の詳細な分析を行うために、発生したトラブルについての詳細な説明とともにその対象ファイルのご提供をお願いしています。可能であれば、ご質問内容にフォーカスできるようトラブルとは関係ない箇所を省くなどしてデータの簡素化を図って頂けると助かります。

以下のチェックリストに従ってデータのご提供をお願いします：

hyperMILL^®

ShopViewer 形式のファイルをご提供下さい:

• [ファイル] -> [名前を付けて保存]をクリックし、ファイルタイプ「SHOP Viewerドキュメント」を選択し、その*.hmcファイルを名前を付けて保存します。

その他CADプラットフォーム上のhyperMILL^®

関連するすべてのhyperMILL^®データを含むCADファイルをお送りください。

• Autodesk Inventorファイル(※1)、またはSolidworksファイル(※2)のコピーを任意の一時フォルダに保存してください。
• hyperMILL^®の設定で「モデルのパス」を有効にしてください：[ドキュメント] -> [ディレクトリ] -> [モデルのパス] ジョブリストの再計算を行ってください。
• これにより、必要なファイルとサブフォルダはすべて一時フォルダ内に保存されます。

OPEN MINDにデータセットを送信する前に、対象のフォルダのファイルサイズを小さくしてください。

• (※1) File format *.ipt
• (※2) File formats *.sldprt or *.sldasm

ファイル形式が*.sldasmの場合、そこに含まれるアセンブリのすべてのCADコンポーネントをお送り頂く必要があります。